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À la maison, au travail ou à une autre adresse
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Dans un point de collecte
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Frais d'expédition et de service

L'envoi de commandes aux Pays-Bas est gratuit, à condition que le montant total de votre commande soit supérieur à 100 €. Si vous commandez moins cher, nous facturerons les frais d'expédition.
Des frais de port seront également facturés pour les envois à l'étranger, à l'exception de la Belgique.
Nous n'expédierons pas une commande si elle ne peut pas être expédiée complètement, à moins que cela n'ait été discuté avec le client.
Avez-vous d'autres souhaits concernant la manière dont la commande doit être livrée ? Veuillez l'entrer dans la zone de commentaires. Nous verrons si cela peut être réalisé. Si des frais supplémentaires sont nécessaires, ils vous seront facturés. Ce n'est que lorsque ces frais de service auront été payés que la commande pourra être expédiée.

Retour

Bien sûr, vous souhaiterez peut-être reconsidérer votre décision d’achat. Après avoir acheté un article dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. En pratique, cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez encore d'un délai de réflexion de 14 jours pour annuler le contrat. Vous n'êtes pas obligé de donner une raison pour cela. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit. Cependant, il est très important que vous retourniez l'article et tous les accessoires fournis - si cela est raisonnablement possible - dans leur état d'origine, non ouverts et intacts, dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous facturerons des frais pour cela.

Vous pouvez trouver le formulaire de retour ici.

Après avoir enregistré le retour, nous rembourserons le montant de la commande, frais de port compris, dans un délai maximum de 14 jours.
À condition que le retour mentionné ci-dessus ait été reçu en bonne et due forme, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner l'article car il est endommagé et/ou défectueux à la réception, il est important que vous nous en informiez au plus vite.

Les articles achetés via Zoef Robot peuvent être échangés et/ou retournés sans indication de motifs. Nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions suivantes lors du retour de l'article :

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  • Vous renvoyez l'article dans un délai de 14 jours à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
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  • Vous devez envoyer l'article - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine et en bon état.
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Le client est tenu d'envoyer les articles à retourner à ses frais, cela peut être envoyé par la poste. (Les articles à retourner) doivent toujours être suffisamment affranchis, les retours avec des timbres insuffisants ne seront PAS acceptés et donc PAS crédités.